Name: 다음머니
Telephone: 010-2817-5574

Question 1

신한카드깡은 무엇부터 하면 되나요?

Accepted Answer

가장 먼저 문자로 문의를 남겨 주셔도 됩니다. 어렵게 생각하지 않으셔도 되고, 필요한 금액과 쓰시는 카드사만 남겨 주시면 다음머니가 한도를 확인해 진행 순서와 개월까지 알려 드립니다. 처음이라 무엇을 적어야 할지 모르시면 지금 상황만 남겨 주셔도 되고, 나머지는 담당자가 물어보며 채워 드립니다. 형식을 갖추지 않으셔도 되니 짧게 한 줄만 남기셔도 그대로 이어지고, 빠진 내용은 담당자가 물어봅니다. 직장 생활을 시작한 20대 고객님이 첫 이용으로 문의하시는 경우가 많아, 다음머니는 어려운 용어를 쓰지 않고 쉬운 말로 하나씩 설명해 드립니다. 이해가 안 되는 부분은 몇 번이든 다시 물어보셔도 됩니다. 시작이 막막하시면 전화부터 주셔도 됩니다 . 010-2817-5574으로 연락하시면 지금 상황에서 무엇부터 하시면 되는지 순서대로 말씀드리고, 진행은 고객님이 정하실 때까지 기다리며 재촉하는 연락은 드리지 않습니다.

Question 2

상담에서 무엇을 알려 드려야 하나요?

Accepted Answer

말씀해 주실 내용은 세 가지입니다. 필요한 금액, 쓰시는 카드사, 그리고 카드에 남은 한도 정도면 개월과 부담을 계산할 수 있습니다. 입금받을 계좌가 본인 명의인지도 함께 확인하고, 그 밖의 내용은 묻지 않습니다. 카드 번호나 비밀번호 는 넘겨받지 않으며, 개인정보를 더 요구하지도 않고, 필요한 확인만 거친 다음 나머지는 그대로 둡니다. 남은 한도를 모르셔도 상담은 진행됩니다. 확인하는 순서 를 안내해 드리니, 카드사 이름만 말씀해 주시면 어느 항목을 보시면 되는지 알려 드립니다. 무엇을 준비할지 헷갈리시면 먼저 물어보셔도 됩니다 . 다음머니가 준비하실 내용과 준비하지 않아도 되는 내용을 나눠 말씀드리고, 부담스러운 자료는 요구하지 않습니다. 문자로 남겨 주셔도 그대로 답해 드립니다.

Question 3

전화 없이 문자로만 진행되나요?

Accepted Answer

네, 문자로만 주고받아도 상담부터 입금까지 그대로 이어집니다. 문자 010-2817-5574 으로 필요한 금액과 카드사를 남겨 주시면 계산한 내용을 문자로 보내 드립니다. 전화가 편하신 분은 바로 연락하셔도 되고, 다음머니는 두 방법에 차이를 두지 않습니다. 답을 받아 보신 다음 에 편하실 때 확인하시고 결정하셔도 되니, 그때 바로 서둘러 정하지 않으셔도 됩니다. 그래서 일하시는 중에도 진행 하실 수 있습니다. 길게 전화하기 어려운 시간에는 문자로 남겨 두시면 순서대로 확인해 답해 드리고, 다시 연락받고 싶은 시간을 남겨 주시면 그때에 맞춰 연락해 드립니다. 문자가 익숙하지 않으시면 짧게 남겨 주셔도 됩니다. 필요한 금액만 적혀 있어도 다음머니가 나머지를 물어보며 채워 드리니, 말을 갖춰 쓰실 필요가 없습니다. 답은 들어온 순서대로 보내 드립니다.

Question 4

진행 도중에 그만둘 수 있나요?

Accepted Answer

결제가 승인되기 전이라면 언제든 멈추실 수 있습니다. 조건을 다 들으신 다음에 진행하지 않겠다고 말씀해 주셔도 되고, 이유를 밝히지 않으셔도 됩니다. 다음머니는 동의를 받기 전에는 아무것도 진행하지 않습니다. 계산한 내용을 보시고 하루 뒤에 다시 연락하셔도 같은 기준으로 안내해 드리며, 그동안 재촉하는 연락을 드리지 않습니다. 중간에 금액이나 개월을 바꾸고 싶어지시면 그때 말씀해 주시면 처음부터 다시 계산해 드립니다. 처음 이용하시는 고객님은 한 번에 정하기 어려워하십니다. 그래서 다음머니는 금액을 줄여 보거나 개월을 늘려 보며 숫자를 여러 번 보여 드리고, 편한 쪽으로 정하실 때까지 기다립니다. 멈추고 싶으시면 그대로 말씀해 주세요 . 이유를 묻거나 다시 권하지 않으며, 나중에 다시 문의하셔도 처음과 다르지 않게 안내해 드립니다. 전화 010-2817-5574 또는 문자로 알려 주셔도 그대로 멈춰 드립니다.

Question 5

입금 계좌는 제 이름이어야 하나요?

Accepted Answer

계좌는 본인 명의여야 합니다. 카드 명의와 계좌 명의, 그리고 상담하시는 분이 모두 같아야 확인이 끝납니다. 가족 명의나 다른 분 이름으로 된 계좌로는 보내 드리지 않습니다. 명의가 다르면 상담 단계에서 미리 말씀드리고 그 상태로는 이어 가지 않으므로, 진행 전에 계좌를 먼저 확인해 주셔도 좋습니다. 은행은 어디든 문제가 없습니다. 쓰시는 계좌가 여러 개라면 어디로 받으시는 편이 나은지 함께 정해 드립니다. 대금이 빠져나가는 계좌와 들어올 계좌를 나눠 두시면 정리가 쉬워지고, 나중에 이용 내역을 확인하실 때도 헷갈리지 않습니다. 계좌 문제로 막히셨다면 지금 쓰시는 계좌 만 말씀해 주셔도 됩니다. 다음머니가 그 계좌로 받으실 수 있는지 확인해 알려 드리고, 어려운 경우에는 어떤 계좌를 쓰시면 되는지 안내해 드립니다. 문자로 남겨 주세요.

Question 6

필요한 금액을 정하지 못했는데 문의해도 되나요?

Accepted Answer

금액을 정하지 않으셔 도 문의하실 수 있습니다. 얼마가 필요한지 아직 모르겠다고 말씀해 주시면 남은 한도를 보고 어디까지 가능한지부터 알려 드립니다. 가능한 범위를 먼저 아신 다음에 금액을 정하시는 편이 오히려 편하고, 뒤에 다시 고치는 일도 줄어듭니다. 필요한 만큼만 쓰시고 나머지 한도는 남겨 두셔도 되니 한 번에 다 쓰지 않으셔도 됩니다 . 금액이 정해지면 , 개월마다 한 달 부담이 어떻게 달라지는지 계산해 보여 드립니다. 숫자를 보시고 금액을 다시 줄이셔도 되고, 개월을 늘려 부담을 낮추셔도 됩니다. 아직 정하지 못하셨다면 지금 상황 만 편하게 말씀해 주세요. 다음머니가 남은 한도와 결제일을 보고 어디까지 가능한지 알려 드리고, 결정은 고객님이 하실 때까지 기다립니다. 문자로 남겨 주셔도 됩니다.

Question 7

진행 상황은 어떻게 알 수 있나요?

Accepted Answer

단계가 넘어갈 때는 그때그때 알려 드립니다. 지금 어느 단계이고 다음에 무엇을 하는지 말씀드리니, 기다리시는 동안 궁금해하지 않으셔도 되고 따로 물어보실 일도 줄어듭니다. 물어보시면 바로 답해 드리고, 늦어질 상황이면 묻지 않으셔도 먼저 알려 드리니 기다리게 하지 않습니다. 아무 말 없이 시간이 흐르는 일 이 없도록 하는 것이 다음머니의 기준입니다. 은행 점검 시간이 겹쳐 입금이 밀릴 때도 언제쯤 들어갈지 미리 말씀드립니다. 승인이 되지 않으면 원인부터 확인해 그대로 알려 드립니다. 한도가 모자란 것인지 카드 상태 때문인지 나눠 말씀드리고, 금액을 줄이거나 다른 카드를 쓰는 방법을 함께 찾습니다. 이유를 모른 채 여러 번 시도하지 않습니다. 중간에 확인하고 싶으시면 언제든 문의 해 주세요. 전화 010-2817-5574 또는 문자로 물어보시면 지금 상태를 그대로 말씀드리고, 남은 단계가 얼마나 되는지와 언제쯤 끝나는지도 함께 알려 드립니다.

Question 8

두 번째 이용도 같은 순서인가요?

Accepted Answer

두 번째부터는 더 짧아집니다 . 카드사와 계좌가 이미 확인되어 있으면 필요한 금액과 개월만 정하면 되기 때문에, 주고받는 내용이 훨씬 줄어듭니다. 다만 남은 한도는 문의하실 때마다 다시 확인해 드리고, 그 금액에 맞춰 계산합니다. 이전에 쓰신 금액이 남아 있으면 쓸 수 있는 금액이 줄어들기 때문에, 다음머니는 새로 문의하실 때 한도부터 다시 봅니다. 조건도 그때 기준으로 다시 계산해 드립니다. 지난번과 같은 개월로 하셔도 되고 바꾸셔도 됩니다. 결제일이 달라졌으면 그에 맞춰 개월을 다시 잡아 드리니, 지난 조건을 그대로 쓰지 않으셔도 됩니다. 다시 문의하실 때는 필요한 금액 만 남겨 주셔도 됩니다. 다음머니가 한도를 확인해 가능한 범위와 한 달 부담을 계산해 드리고, 처음 이용하실 때와 다르지 않게 안내해 드립니다. 문자로 남겨 주셔도 순서대로 답해 드립니다.

신한카드깡 방법, 순서대로 안내해 드립니다

문의에서 입금까지의 순서

상담에서 확인하는 내용

할부 개월을 정하는 단계

처음 이용하시는 고객님의 진행 예시

결제와 입금이 이어지는 흐름

서류 없이 문자로 시작하는 문의

신한카드깡 방법
자주 묻는 질문

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