Name: 다음머니
Telephone: 010-2817-5574

Question 1

상담은 어떻게 신청하나요?

Accepted Answer

따로 신청하는 절차가 없고, 010-2817-5574으로 문자를 남기시거나 전화를 주시면 그때부터 상담이 시작되며 따로 채워 넣을 항목이나 준비하실 서류도 없습니다. 필요한 금액과 쓰시는 카드사만 알려 주시면 나머지는 담당자가 물어보며 채워 드리니 편하게 남기셔도 됩니다. 형식을 갖추지 않으셔도 되니 짧게 한 줄만 남기셔도 그대로 이어집니다. 직장 생활을 시작한 20대 고객님이 첫 문의로 연락하시는 경우가 많아, 다음머니는 어려운 용어를 쓰지 않고 쉬운 말로 하나씩 설명해 드립니다. 무엇부터 해야 할지 모르셔도 순서를 하나씩 알려 드립니다. 시작이 막막하시면 지금 상황만 남겨 주셔도 됩니다. 얼마가 필요한지 정하지 못하셨어도 남은 한도를 보고 어디까지 가능한지부터 알려 드리며, 진행은 고객님이 정하실 때까지 기다리고 재촉하지 않습니다.

Question 2

문자로 남기면 얼마나 뒤에 답이 오나요?

Accepted Answer

답은 들어온 순서대로 나갑니다. 남은 한도와 조건을 확인한 다음에 보내 드리기 때문에, 확인에 걸리는 시간만큼은 기다리시게 됩니다. 늦어질 상황이면 묻지 않으셔도 먼저 알려 드리고, 아무 말 없이 시간이 흐르게 두지 않습니다. 답에 담기는 내용 은 총 비용과 실수령 금액, 그리고 개월마다 달라지는 한 달 부담입니다. 필요한 숫자를 한 번에 받아 보실 수 있습니다. 받아 보신 다음에 바로 정하지 않으셔도 됩니다. 하루 뒤에 다시 연락 하셔도 처음과 같은 기준으로 안내해 드리고, 그동안 재촉하는 연락은 드리지 않습니다. 급하신 상황이면 그 점을 함께 남겨 주세요. 다음머니가 지금 상황에서 얼마나 빠르게 진행할 수 있는지 확인해 먼저 알려 드리고, 은행 점검 시간이 겹치는 때라면 예상 시간까지 함께 말씀드리니 전화로 연락하셔도 됩니다.

Question 3

상담에서 어떤 내용을 알려 드려야 하나요?

Accepted Answer

말씀해 주실 내용은 필요한 금액과 쓰시는 카드사 정도면 넉넉합니다. 남은 한도 까지 아시면 계산이 훨씬 빨라지지만, 모르셔도 상담은 그대로 진행됩니다. 입금받을 계좌가 본인 명의인지도 상담을 시작할 때 함께 확인해 드립니다. 카드 번호나 비밀번호 는 넘겨받지 않으며, 그런 내용을 물어보는 절차 자체가 아예 없으니 안 알려 주셔도 됩니다. 그리고 주민등록번호 전체 를 요구하지도 않습니다. 필요한 확인만 거치고 나머지는 묻지 않으니, 무엇을 알려 주실지 미리 걱정하지 않으셔도 됩니다. 무엇을 준비할지 모르시면 먼저 물어보셔도 됩니다. 다음머니가 확인하는 내용과 확인하지 않는 내용을 나눠 말씀드리고, 부담스러운 자료는 요구하지 않습니다. 문자로 남겨 주셔도 그대로 답해 드립니다.

Question 4

상담을 받으면 꼭 진행해야 하나요?

Accepted Answer

아니요, 조건만 확인하고 끝내셔도 됩니다. 상담을 받으셨다고 해서 진행을 권하지 않고, 물어보신 내용만 답해 드립니다. 계산한 숫자를 받아 보시고 다른 곳과 맞춰 보신 다음에 정하셔도 됩니다. 다음머니는 그 편이 낫다고 보기 때문에, 알아보시는 동안 재촉하는 연락을 드리지 않습니다. 나중에 다시 문의하셔도 처음과 다르지 않게 답해 드리고, 한 번 안내한 조건도 그대로 둡니다. 급하게 정한 조건은 나중에 부담이 되어 돌아옵니다. 그래서 다음머니는 숫자를 다 보시고 갚을 계획까지 세운 다음에 진행하시도록 안내하고, 결정은 고객님께 맡깁니다. 멈추고 싶으시면 그대로 말씀해 주세요 . 이유를 묻거나 다시 권하지 않으며, 안내한 조건도 그대로 둡니다. 전화 010-2817-5574 또는 문자로 알려 주셔도 됩니다.

Question 5

같은 질문을 다시 물어봐도 되나요?

Accepted Answer

몇 번이든 물어보셔도 됩니다. 처음 이용하시는 고객님은 한 번 듣고 다 기억하기 어려우므로, 다시 물어보시는 편이 낫습니다. 같은 질문에는 늘 같은 답을 드리므로, 지난번에 들으신 조건과 오늘 들으시는 조건이 다르지 않고, 담당자가 달라져도 같은 기준으로 답해 드리기 때문에 설명이 오갈 때마다 달라지는 일이 없습니다. 이해가 안 되는 부분은 말씀해 주세요. 어려운 용어를 쓰지 않고 쉬운 말로 다시 풀어 드립니다. 개월마다 부담이 얼마인지도 숫자로 적어 보내 드리니, 들으면서 계산해 보실 필요가 없습니다. 헷갈리는 말을 그대로 보내 주셔도 어떤 뜻인지 설명해 드립니다. 여러 번 물어보기 어려우시면 문자로 남겨 주셔도 됩니다. 글로 받아 두시면 나중에 다시 확인하기 쉽고, 들으신 내용과 맞는지 맞춰 보기도 편합니다. 남은 기록이 있으면 서로 헷갈리지 않습니다.

Question 6

주말이나 공휴일에도 상담이 되나요?

Accepted Answer

창구는 연중무휴로 열려 있어, 평일과 주말, 공휴일에 차이를 두지 않고 문의를 받고 답해 드리니 편하신 때에 언제든 연락하셔도 됩니다. 자금이 필요한 때는 시간을 가려 오지 않기 때문에, 다음머니는 창구를 닫아 두지 않습니다. 다만 은행 점검 시간에는 입금이 조금 늦어질 수 있어, 그런 경우에는 예상 시간을 먼저 말씀드립니다 . 문자로 남겨 두신 경우 에는 순서대로 확인해 답해 드리고, 전화가 편하신 분은 010-2817-5574으로 바로 연락하셔도 되며, 두 방법에 차이를 두지 않습니다. 연락이 어려운 시간이면 편하신 시간 을 함께 남겨 주세요. 그 시간에 맞춰 연락해 드리고, 그 전에 여러 번 걸어 번거롭게 하지 않습니다. 문자만 주고받아도 입금까지 끝까지 이어집니다.

Question 7

상담 중에 개인정보를 얼마나 알려 드리나요?

Accepted Answer

필요한 만큼만 알려 주셔도 됩니다. 금액과 카드사, 카드에 남은 한도, 그리고 입금받을 본인 명의 계좌까지입니다. 카드 번호 전체나 비밀번호, 그리고 주민등록번호 전체는 어떤 경우에도 받지 않습니다. 다음머니가 먼저 말씀드리는 부분 은 무엇을 확인하고 무엇을 확인하지 않는지입니다. 그래야 어디까지 알려 주실지 고객님이 판단하실 수 있기 때문입니다. 알게 된 내용은 이용 목적 밖으로 쓰지 않고 정해진 절차에 따라 관리하며, 다른 곳에 넘기지 않습니다. 알려 주기 어려운 부분이 있으면 다른 방법으로 확인할 수 있는지 함께 찾아 드리니 그대로 말씀해 주셔도 됩니다. 걱정되는 부분이 있으면 먼저 물어보셔도 됩니다. 어떤 내용이 왜 필요한지 하나씩 설명해 드리고, 부담스러운 자료는 요구하지 않습니다. 전화 010-2817-5574 또는 문자로 남겨 주셔도 답해 드립니다.

Question 8

할부 개월만 물어봐도 되나요?

Accepted Answer

개월만 물어보셔도 문제가 없습니다 . 필요한 금액과 카드사만 알려 주시면 2개월부터 12개월까지 한 달 부담을 계산해 문자로 보내 드립니다. 진행할 생각이 없으셔도 같은 기준으로 계산해 안내해 드립니다. 숫자를 보시면 일시불로 한 번에 갚는 편이 나은지, 나눠 두는 편이 나은지 판단하기 쉬워집니다. 다음머니는 두 경우의 총 비용까지 함께 적어 드립니다. 결제일을 모르셔도 계산은 됩니다. 카드사만 알려 주시면 어디에서 확인하시면 되는지 순서대로 안내해 드리고, 나온 날짜에 맞춰 다시 계산해 드립니다. 개월이 고민되시면 지금 상황 만 편하게 말씀해 주세요. 소득이 들어오는 날과 카드 결제일을 함께 보고 무리 없는 개월을 찾아 드립니다. 전화 010-2817-5574 또는 문자로 남겨 주셔도 답해 드립니다.

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